«Белавиа» и пассажиры. К вопросу о культуре сервиса
В воскресенье более чем на час был задержан рейс «Минск-Прага» (из-за тумана), который должен был вылететь по расписанию из белорусской столицы в полдень. Как рассказал «Салiдарнасцi» один из читателей, в зале ожидания национального аэропорта за это время не было сделано ни одного объявления о задержке.
- Понятно, что задержки рейсов случаются. Но то, что не было сделано объявления, что никто из представителей «Белавиа» не вышел к пассажирам с каким-то сообщением или извинениями, - вот что возмущает. Это к вопросу о культуре сервиса.
Отметим, что это далеко не первые претензии тех, кто воспользовался услугами национальной авиакомпании Беларуси. Особенно показательная история произошла во время буйства шторма «Хавьер». Вот что рассказывали те, кто очутился в то время в аэропорту «Минск-2»: «Люди всю ночь провели в холоде, без горячей еды и одеял… «Белавиа» для своих ровным счетом не сделала ничего. Все наши просьбы и замечания по поводу горячего супа и одеял воспринимались очень грубо и оборачивались ответом: «Ну что вы хотите, ребята? Форс-мажор».
Оцените статью
1 2 3 4 5Читайте еще
Аліна Нагорная: «Я бачыла, наколькі камфортна ў Беларусі расійскім вайскоўцам, таму што з імі ўсе размаўляюць па-руску»
Как сейчас выглядит парк Уго Чавеса на окраине Минска
«Калі на неба глядзіш праз краты, не бачыш кратаў, а бачыш неба…»
«Мы працуем дзеля таго, каб шэлтары для былых палітвязняў і рэпрэсаваных беларусаў функцыянавалі столькі, колькі спатрэбіцца»
Фотофакт. Азотовцы стоя смотрят спич Лукашенко
Цифра дня. Сколько беларусов получили международную защиту с начала года в Польше
Избранное
Мельянец: «Как только ты попадаешь в категорию БЧБ, перестаешь быть для них человеком. Наверное, так нацисты к евреям относились»
Почему 25 апреля – особая дата в истории Европы и многообещающая для Беларуси
Пятое колесо в телеге Лукашенко
Участник стачки «Нафтана»: «Если о чем-то и жалею, то только о том, что все-таки не нажал на кнопку и не остановил свой цех»
Врач, вынужденный уехать из-за репрессий: «В Беларуси считал, что получаю высокую зарплату — 700 евро, здесь с неподтвержденным дипломом получаю от 4000 евро»
Щупальца КГБ проникают все глубже. Чем теперь руководят бывшие чекисты