«Хочется поломать у белорусов стереотип, что они во всем зависят от государства»

Летом 2021-го белорусы зарубежья запустили онлайн-платформу Pasluga, чтобы помочь белорусам внутри страны продавать свой опыт и знания на международном рынке, а диаспоре — находить и оплачивать нужные им услуги внутри Беларуси.

«Салідарнасць» расспросила создателей проекта, что получилось за прошедший год: о впечатлениях, промежуточных результатах и планах на завтра.

Здесь и ниже фото из соцсетей проекта

Собеседники уточняют: Pasluga вышла в публичное пространство в июле, но работа по созданию платформы началась гораздо раньше. Примерно с год назад, когда стало очевидно, что не все белорусы, даже пострадав от репрессий режима, готовы и могут принимать безвозмездную помощь, продуктами или деньгами.

Многим нужна была не рыба, но удочка — возможность применить свои силы, знания и опыт. Собственно, из этого и выросла идея платформы — площадки, где одни белорусы могут предложить свои компетенции и услуги, а другие — заказать и оплатить их.

«Пытаемся дать не только удочку, но и рассказать, как ею пользоваться»

— В самом начале нас поддержало достаточно много информационных спонсоров, в том числе и штаб Тихановской, и популярные телеграм-каналы, и независимые СМИ, — говорит один из сооснователей проекта Вадим Добровольский. — И мы наблюдали большой интерес со стороны как потенциальных исполнителей, так и заказчиков из числа представителей диаспоры.

На текущий момент на платформе зарегистрировалось порядка 900 исполнителей и чуть более 500 заказчиков. Но при этом объявлений об услугах гораздо меньше — всего порядка 350. Почему так?

— Для нас это тоже стало открытием, — отмечает Вадим. — И команда проекта потратила определенное время, чтобы выяснить причины: почему далеко не каждый человек, сделав первый шаг по регистрации, размещает объявление?

По результатам опросов выделили два аспекта.

Во-первых, для многих белорусов, пришедших на платформу, это первый опыт продвижения своих услуг в интернете, и, возможно, даже первый опыт работы вне привычных условий, за пределами школы или завода.

Во-вторых, далеко не каждому исполнителю 20 или 30 лет, зачастую это люди гораздо старше, для которых сам факт размещения своих услуг на marketplace — в новинку. Хоть белорусы уже не живут при социализме почти тридцать лет, для многих сам фриланс, как тип рабочих отношений, непривычен.

Мы поняли, что людям нужно помочь разобраться, как тут все работает и как правильно все сделать. Поэтому сейчас запустили небольшую образовательную кампанию: объясняем, как разместить объявление, как общаться с заказчиком, чтобы этот процесс был эффективнее. То есть пытаемся дать белорусам не только удочку, но и рассказать, как ей пользоваться.

В целом отзывы о работе платформы, отмечает команда создателей, положительные. Но и есть, куда развиваться — в частности, вопрос с оплатой услуг. Вопрос отнюдь не праздный, учитывая усиление внешних санкций и ужесточение контроля, в том числе налогового, внутри Беларуси.

— Сейчас для проводки платежей используется платформа Payoneer, — уточняет Вадим Добровольский. — Эта платежная система позволяет получать деньги на белорусский банковский счет с достаточно низкой комиссией. Наши исполнители также могут заказать дебитную карточку Payoneer и расплачиваться напрямую ей. Но мы слышим и о необходимости добавить и другие платежные системы, и сейчас как раз над этим команда активно работает.

«Заказчикам за границей нужны свободные руки и знания тех, кто в Беларуси»

— На первый взгляд, на платформе чаще всего белорусы предлагают репетиторство и творческие услуги. Как на самом деле?

— Так и есть, — подтверждает сооснователь проекта Виктор Шевчук. — Хотя, когда мы задумывали весь сайт, то до конца не могли понять, что хотят предложить люди в Беларуси и какие услуги будут востребованы диаспорой. Поэтому в каталоге максимально представили все категории, базируясь на похожих сайтах услуг в России и в Беларуси.

Вначале возник некоторый дисбаланс, но потом стали заметны три категории наиболее востребованных услуг. Это, конечно, репетиторство и образовательные услуги, потому что за время коронавируса все привыкли заниматься удаленно, даже ходить в школу по интернету. Вторая категория — онлайн-маркетинг, SMM, ведение соцсетей, дизайнерские услуги, редактирование и создание фото, видео и так далее.

И третий вид — те услуги, которые могут быть оказаны только на месте, в Беларуси. Ведь многие, кто уехал из страны, потеряли возможность ездить к родным: вначале из-за пандемии, потом по политическим причинам. Через наш сайт люди смогли попросить кого-то об уходе за могилами близких, сделать фотографии родных мест, побыть компаньоном или сиделкой для пожилых родственников…

Относительно наших цен это очень недорого, и пусть это некая «одноразовая» услуга, но для многих очень важное дело.

Недавний опрос заказчиков, рассказывает «Салiдарнасцi» Виктор, показал, что белорусы зарубежья интересуются репетиторами, дающими уроки рисования, онлайн-уроками по шахматам, сиделками и компаньонами, которые могли бы помогать престарелым родственникам в Беларуси.

— В следующем году будем фокусироваться как раз на этом — если нет исполнителей на определенные заказы, придумывать механизмы по их поиску и приглашать таких исполнителей к нам на сайт. Мы очень хотим помогать белорусам, но если не будет востребованных услуг, то не сможем этого сделать.

— Было еще несколько интересных и необычных услуг, — добавляет Вадим Добровольский. — Например, был человек, готовый выслушать других людей за деньги, «профессиональный слушатель и временный друг». Но большинство заказчиков находятся за границей, и им нужны свободные руки, знания и умения тех людей, кто сейчас в Беларуси и может помочь: помощь родным — покупка продуктов, сопровождение. И это выделяет нас из множества похожих сайтов по поиску услуг, которые работают внутри страны.

— А вы сами протестировали Paslugu?

— Да, я заказывал уход за могилками, — говорит Виктор Шевчук. — И еще есть исполнитель, у которого я заказал создание видео — это белорус, живущий в Израиле, очень профессиональный и серьезный парень. К праздникам заказал несколько новогодних открыток из Гомеля, и еще точно закажу детям видеопоздравление от настоящего Деда Мороза.

Знаю, что и другие ребята в команде воспользовались разными услугами: кто-то нашел репетитора, кто-то заказал покупку и доставку подарка на Новый год.

По отзывам видим, что нужно еще поработать над сервисом, общением — поэтому готовим образовательные посты, как улучшить свое продвижение, строить отношения с заказчиками. Мы бы хотели, чтобы из случайных заработков наша платформа стала для многих белорусов надежным и постоянным способом заработка.

«Государство — это Левиафан»

Помимо всего перечисленного, в планах команды — развивать культурное направление. Отправной точкой стал онлайн-концерт одной из белорусских групп: исполнители продавали через Pasluga.com доступ к мероприятию, и проект оказался очень успешным.

— Мы получили отличные отзывы и от группы, и от слушателей, — говорит Вадим Добровольский. — Поэтому хотим и дальше поддерживать культурные инициативы (это могут быть художники, или музыканты, или культурно-образовательные программы), с помощью которых мы можем популяризировать белорусскую культуру в диаспорах.

Тут совпадают сразу несколько факторов: людям культуры есть, что предложить, в то же время многим из них, как в случае с Купаловским театром, практически невозможно найти в Беларуси работу по специальности. А у диаспоры, со своей стороны, есть потребность поддерживать белорусскую культуру, делиться со своими детьми, быть в курсе того, что происходит в этой сфере.

В следующем году мы хотели бы делать больше культурных проектов. Поэтому, пользуясь возможностью, хочу обратиться ко всем представителям белорусской культуры: если вам есть, что предложить, и вы бы хотели найти новых потребителей вашего продукта — пожалуйста, пишите нам, и мы с радостью обсудим детали.

— То, что вы делаете — по сути, вторая работа. Откуда берутся силы, чтобы помогать другим?

— Изначально, конечно, нас мотивировали события прошлого года и несправедливость по отношению к людям. Многие из них потратили всю жизнь, работая на государство, а для него оказались гаечкой, винтиком, который можно заменить или выбросить, — говорит Виктор Шевчук. — Люди, попавшие в «черные списки», зачастую просто не могут найти себе работу.

Это одна сторона медали. А другая — живя здесь, мы уже знаем, как надо себя продавать, как действовать и пробовать что-то новое, чтобы не потеряться, и чтобы все было хорошо. То есть, мы видим проблему и знаем способ ее решить. И хочется поделиться этим с земляками, чтобы они увидели: можно самим контролировать свою жизнь и ни от кого не зависеть.

В моей жизни, в бизнесе государство играет нулевую роль, за исключением уплаты налогов в конце года или проверки документов. Хочется поломать и у белорусов в Беларуси стереотип о том, что они во всем зависят от государства.

— Наверное, у каждого есть своя мотивация. Одна из них — мы все достаточно давно уехали из Беларуси, в среднем команда порядка десяти лет живет за рубежом. Лично я принял решение об эмиграции после выборов 2010 года, когда стало понятно, к чему мы идем, — добавляет Вадим Добровольский. — Но на волне 2020-го мы увидели, насколько нас много.

Одно из моих главных впечатлений на выборах, где я был волонтером для подсчета голосов — когда белорусы приехали голосовать в Нью-Йорк, то перекрыли два блока в середине Манхэттена. Это были тысячи и тысячи людей, приехавшие из разных концов Америки… И то ощущение солидарности, родившееся в 2020 году, во многом является мотивацией для меня сегодня.

…Сейчас идут «чистки» на многих предприятиях, и специалистов, проработавших десятки лет, например, в строительстве или на железной дороге, увольняют просто за подписи за альтернативных кандидатов. Мы полагаем, что эти люди будут испытывать трудности в поиске работы. Если ты работал в метрополитене 30 лет, то большой вопрос, куда можно устроиться, и все твои умения — не то, что с легкостью можно продать на рынке.

Конечно, мы хотели бы поддержать. Мы не можем гарантировать, что для каждой услуги найдется покупатель, все-таки работаем в рыночной реальности, но сделаем все, чтобы помочь.

Это наша реакция на то, что сейчас делает государство. Государство — это Левиафан, но люди должны чувствовать свою субъектность и возможность реализовываться самостоятельно.