Как защитить банковскую карточку от мошенников?

В начале августа один из столичных судов начал рассматривать громкое дело о пластиковых карточках. Ушлый сотрудник одного из белорусских банков три года воровал деньги с чужих счетов. Обвиняемый работал специалистом по обслуживанию банкоматов. Получив доступ к информации о клиентах-владельцах карточек, он изготавливал фальшивый «пластик» и снимал деньги с чужих счетов. За три года таким способом он насобирал около 56 тысяч долларов (подробно об этом случае «Комсомолка» писала 10 августа).

«Это что получается? Когда моя карточка преспокойно лежит у меня в кошельке, с нее могут исчезнуть все деньги?! Неужели теперь нужно по старинке снимать всю зарплату?» — позвонила в редакцию читательница.

Комсомолка» отвечает на пять наивных вопросов о пластиковых карточках.

1. Как воруют деньги с «пластика»?

Самая ценная информация о вашем счете находится на магнитной полосе пластиковой карточки. На языке специалистов она называется дамп. Если вор украл только дамп, он сможет отовариться с помощью фальшивой карточки в магазине, заказать номер в зарубежном отеле. Словом, пользоваться картой везде, где не нужен пин-код. А вот если в руки вора попадет еще и ваш личный пин, то достаточно просто наклеить на любой кусок пластика магнитную ленту — и можно смело запускать его в банкомат.

— Чаще всего злоумышленник просто похищает чужую карточку и пытается рассчитаться по ней в магазине или ресторане. Ну, а если держатель карточки еще и пин-код на нее записал, то могут и все деньги снять в банкомате, — рассказал нам директор картцентра «Приорбанк» ОАО Валерий БОЙКО. — В Беларуси подобные кражи случаются редко, гораздо чаще воруют деньги с «пластика», когда наши граждане выезжают за границу. Когда вы пользуетесь тамошними банкоматами, злоумышленники могут копировать магнитную полосу с вашей карточки. Кстати, сейчас наиболее опасные в этом отношении страны Турция, Таиланд и Украина.

2. Что делать, чтобы деньги не достались мошенникам?

Во-первых, не храните пин-код вместе с карточкой. А уж тем более не записывайте его на саму карту. Во-вторых, когда рассчитываетесь карточкой, не теряйте ее из виду, не разрешайте уносить ее в другое помещение (так часто делают в ресторанах). Когда пользуетесь банкоматом, посмотрите, нет ли каких-нибудь подозрительных устройств на картоприемнике — злоумышленники могут устанавливать там считывающие устройства.

В-третьих, подключитесь к услуге SMS-информирования. Ее сейчас предлагают многие банки. В этом случае на ваш телефон будут приходить сообщения обо всех совершаемых операциях. То есть если кто-то снимет деньги со счета без вашего ведома, вы тут же об этом узнаете.

3. Как поступить, если ваш счет ограбили?

— Первое, что нужно сделать, — это немедленно заблокировать карточку, — рекомендует Валерий Бойко. — После этого нужно взять детальную выписку по карт-счету и внимательно проверить все операции. Если вы обнаружите, что деньги снимали не вы, то обращайтесь в банк, который выдал вам карточку. Там напишите заявление, и банк начнет проводить расследование. Например, если деньги были сняты в банкомате другого банка, туда будут направлять запросы. Клиенту же предложат другую карточку с новым номером, чтобы он смог пользоваться своими деньгами.

4. Трудно ли доказать, что деньги снял вор?

— Бывают случаи, когда в течение одного дня сделки с одной и той же картой совершаются в нескольких странах, — поясняют в банке. — Или когда кто-то пробует снять деньги с карточки после того, как она была заблокирована. В этих случаях сразу понятно, что где-то существует копия вашей карточки, и деньги с вашего счета были списаны незаконно.

Кроме этого во время разбирательства в тех магазинах, где предположительно произошло воровство, запрашиваются документы. Если подпись на чеке и подпись на карточке не совпадает, значит, деньгами пользовался не их законный владелец.

5. Кто должен вернуть деньги владельцу карточки?

— Деньги клиенту, как правило, возвращает тот банк, который выпустил пластиковую карточку. Но это происходит не сразу. Процедура может занять несколько месяцев. Возможен возврат денег и по решению суда: в случае, если деньги украли в Беларуси, и преступление было раскрыто.