Airbnb по-белорусски, или Почему мы не Европа

С ресурсом airbnb, позволяющим остановиться в доме, квартире или комнате, знакомы сегодня многие.

На нём все достаточно просто: нужно зайти на сайт, выбрать место поездки, уточнить даты, определиться с ценой и забронировать квартиру из большого перечня предложенных. Планируя поездку в Могилёв, именно там мы стали искать место для ночлега.

Почему airbnb

А потому, что чаще всего на этом ресурсе сдаются квартиры. Квартиры привычного нам метража. С личной кухней и санузлом. С ложками и вилками. И пакетиками для чая. А поскольку в квартирах нет услужливого персонала, стойки с рецепцией, охраняемой парковки, значит, и цена на сайте зачастую гораздо ниже цен, предлагаемых в отелях. И ещё, что важно, сайт порой выбрасывает подарочные купоны, позволяющие платить за квартиры меньше. Именно это и явилось причиной выбора airbnb в нашей стране: для многих городов Беларуси действует акционный купон, дающий скидку на квартиры в 10 евро.

Бронирование

Мы стали искать квартиры. Вариантов квартир в городе на Днепре было несколько, и цены на них варьировались от 15 до 85 долларов. Не желая раскошеливаться, мы выбрали самую недорогую. Отправили хозяйке запрос, получили ответ, заплатили, получили подтверждение брони. Ура! Мы можем ехать в Могилев!

И вдруг…

…от хозяйки Валентины пришло письмо: «Прошу меня просить, но нынешние жильцы просили продлить срок проживания, поэтому я вашу бронь отменяю». А деньги-то уже списаны. И возврат их составит 5 рабочих дней. Но ок, согласны. У нас ещё есть время подыскать себе что-то интересное.

Квартира №2

Искать долго не пришлось. Спадар Андрей сдавал свою двушку за 16 долларов. Решили бронировать её. Сайт добавил комиссию, отнял купон, и вывел окончательную сумму – 7 долларов. Так 3 марта мы сказали «ура» во второй раз и забыли про квартиры и Могилев на два дня.

Вы же в Беларуси живете

Выезжать нужно было 6 марта с утра. И 5 марта мы решили позвонить владельцу Андрею, чтобы уточнить, где и во сколько можно забрать ключи. И вот тут началось. Андрей трубку снял приветливо. Поздоровался. Подтвердил, что да, видел бронь. И дальше сказал:

— Триста рублей.

— Каких ещё триста рублей? – уточнила я.

Думала, это юмор какой-то, а я его не понимаю.

— Триста тысяч.

— Что за триста тысяч?

— Ну, квартира моя стоит триста тысяч.

— В смысле? Мы же забронировали и оплатили её уже. На сайте. 

— Это как? Как вы её оплатили? Вы бросили куда-то деньги?

— Ну да, через сайт, — смеялась я.

— Через какой ещё сайт? Как мне теперь их забрать?

Сказать, что я опешила – это ничего не сказать. Имея многочисленный опыт бронирования квартир и комнат через airbnb, списываясь сообщениями с их владельцами в Катании, Палермо, Велко Ломнице, Вроцлаве и Сент-Джулиансе чуть ли не перед дверью, я и подумать не могла, что мне зададут такой вопрос.

— Вы это меня спрашиваете? Вы вообще знакомы с правилами сайта airbnb? Вы же в Беларуси живете.

Разговор наш был долгим. И их было даже два. Я пояснила (я – которая к сдаче квартир не имеет никакого отношения), что деньги можно забрать, нажав на сайте кнопку “Вывод средств”. Сайт предлагает выбрать вариант вывода и радоваться получить заработанное.  Но Андрей был непреклонен. Он объявил, что никаких своих данных в Интернете оставлять не собирается. — И вообще, нужно было звонить сразу, а не бросать деньги непонятно куда и только потом звонить. На мой смех и заявление, что его номер телефона откроется только после оплаты  и поэтому мы, априори, не могли позвонить до проведения платежа, Андрей ответил:

— Какие они хитрые! Наживаются на моей квартире!

Мой смех сменился ужасом.

— Андрей, что же вы творите-то, а? А если к вам немец приедет? Он же грамотный, он оплатит квартиру из Германии и будет ждать вас у двери. И вообще, мне теперь что делать?

— Вы же в Беларуси живете, а не в Германии, — ответил нерадивый хозяин. – И вам я ничем помочь не могу, заплатите – отдам ключи.

— Вот поэтому мы и Беларусь, Андрей, потому что у нас до сих пор есть такие люди, как вы, — не выдержала я.  

Бесплатный купон

Время – 14.00. Дата — 5 марта. Через 16 часов по плану нам выезжать. А жить негде. И это вторая отмененная квартира. Делать нечего, я стала писать в службу airbnb с целью выяснить, как быть в таких ситуациях.

Специалист Сергей перезвонил быстро. Он попросил прощения за оплошность, посетовал на судьбу вместе со мной и предложил купон на 50 долларов. Этот купон давал возможность забронировать другую квартиру на ресурсе по большей цене.

Дальше – смешнее

«Поумнев», я сразу стала задавать владельцам вопросы о бронировании через сайт. Некоторые отвечали, что квартира занята. Некоторые молчали. А те, у кого квартира была свободна, с радостью соглашались, мол, да, бронируйте, приезжайте. И называли цены. Цены, Карл! На мои фразы о том, что согласно политике сайта оплачивать нужно с карточки, а не наличными средствами, что деньги должны поступать в систему, а не в руки, владельцы… спрыгивали. И всё это время меня мучил один и тот же вопрос: а если это жильё забронирует немец? Или китаец? Или пингвин из Антарктиды, который вообще ни бум-бум по-русски?

Итог

Мы сняли квартиру. Не через airbnb, а просто по номеру в интернете. Позвонили, договорились, заехали. Не сработал airbnb в нашей стране.

Возможно, и есть грамотные квартиросдатчики в наших областях и районах: кто-нибудь таких видал? А пока ехали в город, думали, что вот, мы сетуем много на что: и туристы к нам не едут, и дворников у нас слишком много, и цены высокие, и платят мало. Жаловаться мы очень любим. А вот на себя смотреть, как показывает практика, – нет.