Почему в Ирландии запретили книги отзывов

Не только белорусские чиновники умеют поставить на уши общество. Но разница есть.  

Но в других странах тоже имеются свои «кашевары». К примеру, странное решение недавно приняли сотрудники ирландского Департамента общественных служб (OPW), велев убрать их из самых популярных туристических мест книги отзывов. Чем же те книги не угодили ирландским чиновникам?

Всё дело в том, что в 2018 году в странах ЕС был принят закон о защите данных, после чего власти некоторых стран слишком буквально начали трактовать прописанные в нём правила. Решение ирландских властей было продиктовано опасениями, что наличие книг отзывов нарушит европейскую директиву GDPR об использовании персональных данных, поскольку та налагает на государство обязанность «внедрить организационные и технические решения для соблюдения уровня безопасности персональных данных, согласно имеющимся рискам».

По логике властей, персональные данные туристов (например, их имена и фамилии), оставленные в книгах отзывов, автоматически попадают под угрозу из-за свободного доступа к ним огромного числа людей. Какие меры надо предпринять для обеспечения надлежащего уровня безопасности – непонятно. Однако за нарушение директивы GDPR юрлица могут быть оштрафованы на сумму до 1 миллиона евро, а это даже для зажиточной Ирландии весьма немалая цифра.

В итоге чиновники не нашли ничего лучше, чем совсем убрать книги отзывов из музеев, замков и прочих галерей. Туристы уже лишились возможности оставлять на бумаге свои комментарии в Дублинском замке, тюрьме Килмайнхам Гаол и музее Макросс Хаус.

Многие специалисты немедленно отреагировали на чиновничью инициативу, и реакция их была жёсткой. Так, комиссар по защите персональных данных Ирландии Хелен Диксон назвала «бюрократическим абсурдом» решение убрать книги отзывов.

Она отметила, что, во-первых, туристы оставляют свои данные в книгах полностью добровольно. Во-вторых, книга отзывов вряд ли может считаться «структурированной системой записи данных», данные в которых регулирует GDPR. В-третьих, Диксон заметила, что если чиновники так опасаются за данные туристов, то на книге отзывов просто надо написать для посетителей, что не нужно оставлять свои адреса и телефоны в ней.

– К сожалению, мне не остаётся ничего другого, как констатировать, что во всём этом просто нет ни капли здравого смысла, – резюмировала она.

Дамьен Кэссиди, председатель туристического совета Килмайнхам Гаол, туристического объекта, через который проходит 3 миллиона посетителей в год, назвал инициативу ирландских чиновников «совершенным бредом», а предположение, что через такие книги могут «утекать» персональные данные «полной чепухой».

– Мы должны рассматривать книги отзывов туристов как важную часть их турпоездки. Это личные комментарии тех людей, которые сюда приехали, – отметил он.

Кэссиди добавил, что туристы хотят иметь возможность подписаться под своим отзывом. Для них, особенно для тех, кто проделал до Дублинской тюрьмы длинный путь, это большая ценность – так они выражают свое уважение тем, кто в свое время содержался и умер здесь, например, лидерам Ирландского восстания 1916 года.

– Мы же не спрашиваем имя или адрес – никаких контактных данных. Мы просим посетителя оставить отзыв и подписаться – как это может нарушать GDPR? – недоумевает Кэссиди.

Впрочем, ирландские чиновники тем и отличаются от белорусских, что умеют признавать свои ошибки и давать задний ход ошибочным решениям. После волны народного возмущения в OPW поспешили сообщить о возможном пересмотре своего подхода и возвращении книг на туристические объекты.

Руководитель отдела обслуживания посетителей департамента Фрэнк Шалви признал, что его организация ошибочно интерпретировала закон о защите данных.