«Белавиа» поставила под сомнение свой статус национальной авиакомпании

Такой вывод напрашивается из последних действий ее представителей.

Наталья Пинчук, супруга руководителя правозащитного центра «Весна» Алеся Беляцкого, рассказала о неловкой ситуации, которая произошла с ней при общении с представителями «Белавиа». Ее пост в «Фейсбуке» приводит charter97.org.

– Сегодня мне, к сожалению, пришлось столкнуться с сервисом «Белавиа» по обслуживанию клиентов. «К сожалению» объясняется тем, что меня не смогли понять в компании по той простой причине, что я обращалась к ним по-белорусски. В службе справки для клиентов мне объяснили, что языка не понимают и поэтому не могут ответить на мои вопросы. Когда я попросила найти другого оператора, который хотя бы понимал язык (не обязательно, чтобы разговаривал на нем) оказалось, что и таких в компании не нашлось, – написала Наталья Пинчук.

Скандальности инциденту добавляет то, что он произошел спустя две недели после того, как заместитель гендиректора «Белавиа» Игорь Чергинец озаботился статусом русского языка – тот может исчезнуть из украинских аэропортов по инициативе властей.

– Ну, а теперь представим, допустим, пожилого таджика, путешествующего через один из аэропортов Киева. Английского и украинского он не понимает. Обычно в авиационном бизнесе авиапредприятия наоборот должны идти навстречу пассажирам. Украинские аэропорты станут «недружелюбными» к людям, которые говорят по-русски или понимают русский, но не понимают украинский или английский, — написал в «Фейсбуке» Игорь Чергинец.

В этой связи любопытно, как руководители «Белавиа» отреагируют на то, что персонал их компании является «недружелюбным» к пассажирам, которые говорят не только на государственном, но и родном языке нашей страны.

Статусу национальной авиакомпании это никак не соответствует.