«Мой лозунг: живи весело, а деньги придут»
Фраза «Ваш звонок очень важен для нас, но все операторы заняты» вызывает раздражение и гнев.
Вот, что слышат клиенты Virgin Atlantic:
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15...»
Клиент слушает и страстно мечтает только об одном — чтобы оператор не снял трубку.
Это придумал Ричард Брэнсон — человек, которому за какие-то 10 лет удалось превратить небольшой музыкальный магазин в гигантский многопрофильный бизнес, разбросанный по всем континентам планеты. Вот его правила жизни:
Если вы предприниматель и не делали ошибок, значит вы не предприниматель.
Не беритесь за дело, если оно вам не нравится.
Моя гордость никогда не мешает мне признать свою неправоту.
Я всегда рад, когда меня обслуживают из рук вон плохо. Нет, я вовсе не мазохист — просто лучшие из моих бизнес-идей возникли, когда меня плохо обслуживали.
В предпринимательстве нет места консервативному типу мышления, ибо оно подрезает вам крылья, делает вас слабыми, неспособными оценить факты и просто убивает.
Я уверен: нельзя позволять, чтобы тебя остановило убогое словцо «нельзя».
Гораздо лучше обещать меньше и давать больше, чем наоборот.
В бизнесе, как и в жизни, важно делать добро.
Я по-прежнему предпочитаю говорить с людьми, а не переписываться.
С Памелой Андерсон
Я сам всю свою жизнь старался держаться как можно дальше от кабинетов и в основном работал в трех местах: дома, на яхте и в гамаке.
Помните: никто еще на смертном одре не жалел о том, что слишком мало времени проводил в офисе!
Я не перестаю быть бизнесменом даже тогда, когда я в халате, и, конечно же, строгий костюм не прибавляет мне деловых качеств.
Удача не приходит сама собой: над ней надо поработать.
Как только какое-то дело перестает доставлять радость, я начинаю подумывать о переменах. Жизнь слишком коротка, чтобы проживать ее с кислой физиономией.
Мой лозунг: живи весело, а деньги придут.
С Дитой фон Тиз
В жизни всегда что-то выигрываешь и что-то теряешь. Будь доволен и весел при выигрыше. Не сожалей о проигрыше и не раскаивайся. Никогда не оглядывайся назад — прошлого ты все равно не изменишь. Но я стараюсь учиться на его ошибках.
Настоящее лидерство заключается в том, чтобы спокойно и ясно уметь объяснить, почему было принято то или иное решение.
Деньги — плохой показатель успеха. Хуже только слава.
С Кейт Мосс
Если вы спросите, во что я верю больше всего, я отвечу: в свою семью.
Я счастливый человек. Я смеюсь всегда. Я люблю людей, жизнь, хорошие шутки. Я действительно согласен с тем, что смех облагораживает душу.
Моя история — только моя, такая стратегия сработает не для каждого.
Думаю, я не остановлюсь, пока не упаду.
Я твердо убежден, что в жизни нет ничего невозможного.
Оцените статью
1 2 3 4 5Избранное